Dernière mise à jour : juin 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Savoir en Main, représenté par Emilie Bos, personne physique, et toute personne faisant appel à ses services.
Savoir en Main propose notamment des services de :
cours particuliers ;
soutien scolaire ;
accompagnement méthodologique ;
préparation aux examens ;
correction de travaux ;
accompagnement en présentiel ou à distance ;
mise en relation avec des enseignants indépendants.
Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
2. Identification
Savoir en Main
Emilie Bos
Rue Wasseige 20
5100 Jambes – Belgique
TVA : BE0798.879.231
E-mail : emilie@savoirenmain.be
Téléphone : 0494 18 64 61
Site : https://savoirenmain.be
3. Réservation
Les demandes peuvent être effectuées via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone.
Une prestation n’est considérée comme confirmée qu’après validation par Savoir en Main et accord des parties sur les modalités d’intervention.
4. Tarifs
Les prix sont communiqués sur demande ou via un devis personnalisé.
Sauf mention contraire, les prix sont exprimés en euros.
Les prestations sont facturées conformément au devis accepté ou aux modalités convenues entre les parties.
5. Paiement
Le paiement est effectué après émission d’une facture.
Sauf indication contraire sur la facture, celle-ci est payable dans le délai indiqué.
En cas de retard de paiement, Savoir en Main se réserve le droit de suspendre les prestations en cours jusqu’au règlement des sommes dues.
6. Annulation ou report
Toute annulation ou demande de report doit être communiquée au moins 12 heures avant le début du cours.
En cas d’annulation dans ce délai, la séance pourra être reportée sans frais, sous réserve des disponibilités.
Toute annulation moins de 12 heures avant le cours ou toute absence non justifiée pourra être facturée.
En cas d’empêchement de l’enseignant ou de Savoir en Main, une nouvelle date sera proposée dans les meilleurs délais.
7. Déroulement des prestations
Les prestations peuvent être réalisées :
en présentiel ;
en visioconférence ;
selon les modalités convenues avec le client.
Le client s’engage à fournir les informations nécessaires au bon déroulement de l’accompagnement.
8. Enseignants indépendants
Les cours peuvent être assurés par des enseignants indépendants sélectionnés par Savoir en Main.
Savoir en Main veille à la qualité des intervenants mais ne peut garantir un résultat scolaire déterminé, celui-ci dépendant notamment de l’implication de l’élève, de son travail personnel et de nombreux facteurs extérieurs.
9. Obligations du client
Le client s’engage à :
communiquer des informations exactes ;
respecter les horaires convenus ;
adopter un comportement respectueux envers les intervenants ;
régler les factures dans les délais prévus.
10. Responsabilité
Savoir en Main est tenu à une obligation de moyens et non de résultat.
Les prestations ont pour objectif d’accompagner l’élève dans sa progression mais ne garantissent ni réussite scolaire, ni réussite à un examen, ni obtention d’un diplôme.
La responsabilité de Savoir en Main ne pourra être engagée en cas de force majeure, de panne technique indépendante de sa volonté ou d’événements empêchant la bonne exécution des prestations.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, photographies, illustrations, logo, identité graphique, documents pédagogiques, etc.) est protégé par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
12. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Elles sont utilisées uniquement pour assurer le suivi des demandes, l’organisation des prestations et les obligations administratives.
13. Réclamations
Toute réclamation relative à une prestation est à adresser par écrit à :
Savoir en Main s’engage à examiner toute demande dans les meilleurs délais afin de rechercher une solution amiable.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit belge.
En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents de l’arrondissement judiciaire du siège de Savoir en Main seront seuls compétents, sauf disposition légale impérative contraire.
15. Acceptation des CGV
Toute demande de prestation, signature de devis, réservation d’un cours ou paiement d’une facture implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.